Aviso de Privacidad

I. Identidad y domicilio del responsable

Smile Clínica Dental, con domicilio en Guanábana 297, Hogar y Seguridad, Azcapotzalco, C.P. 02800, Ciudad de México, es la responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier duda relacionada con este aviso, puedes contactarnos al correo ileana@consultoriosmile.mx o al teléfono 55 3414 5055.

II. Datos personales que recabamos

Recabamos tus datos cuando agendas una cita, nos escribes por el sitio web, WhatsApp o redes sociales, nos llamas, o nos visitas en clínica:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, teléfono y correo electrónico.
• Datos de tu consulta: el motivo o tratamiento de tu interés y cualquier información que decidas incluir en tu mensaje.
• Datos clínicos: si te conviertes en paciente, tu historia clínica, diagnósticos, tratamientos, radiografías y demás información necesaria para tu atención odontológica.

No recabamos de forma consciente datos personales de menores de edad a través de este sitio web sin el consentimiento de su padre, madre o tutor.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (indispensables para atenderte):

• Agendar, confirmar o reprogramar tu cita.
• Contactarte para dar seguimiento a tu solicitud de información o tratamiento.
• Brindarte la atención odontológica que solicitas y elaborar tu expediente clínico.
• Facturación y cobro de los servicios prestados.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector salud.

Finalidades voluntarias (puedes negarlas sin que esto afecte tu atención):

• Enviarte recordatorios de citas o revisiones periódicas.
• Enviarte información sobre promociones o contenido informativo de Smile.
• Solicitar tu opinión mediante encuestas de satisfacción.

Si no deseas que usemos tus datos para estas finalidades voluntarias, escríbenos a ileana@consultoriosmile.mx en cualquier momento.

IV. Datos personales sensibles

Dada la naturaleza de nuestros servicios, tu información clínica y de salud bucal se considera datos personales sensibles en términos de la Ley. Solicitamos tu consentimiento expreso para tratarlos, mismo que otorgas al aceptar este aviso y, en su caso, al firmar tu historia clínica o consentimiento informado en clínica.

V. Transferencia de datos personales

No transferimos tus datos personales a terceros ajenos a Smile, salvo cuando: (i) exista una obligación legal que lo requiera, por ejemplo ante autoridades sanitarias o judiciales; (ii) sea necesario para tu tratamiento, como al canalizarte con laboratorios dentales o especialistas externos; o (iii) trabajemos con proveedores tecnológicos que nos apoyan operativamente (por ejemplo, servicios de agenda o mensajería), quienes están obligados a proteger tus datos y usarlos únicamente para el fin encomendado.

VI. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, a Oponerte a su tratamiento para fines específicos, y a revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a ileana@consultoriosmile.mx indicando:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte nuestra respuesta.
• Documento que acredite tu identidad (o la de tu representante legal, en su caso).
• Descripción clara de los datos sobre los que deseas ejercer tu derecho.
• Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos.

Daremos respuesta a tu solicitud en los plazos establecidos por la Ley.

VII. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web no utiliza cookies de rastreo ni tecnologías similares con fines publicitarios o de perfilamiento. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o mercadotecnia digital, actualizaremos este aviso antes de su implementación.

VIII. Cambios a este aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legislativos, en nuestras prácticas o en nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.

IX. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que —tras la desaparición del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) el 20 de marzo de 2025— asumió las funciones de vigilancia y cumplimiento de la LFPDPPP.